8 cách để nhận được nhiều hơn từ khách hàng hiện tại của bạn

Dưới đây là 8 cách để tối đa hóa giá trị từ tài sản quý giá nhất của bạn:

1. Làm hài lòng khách hàng của bạn

Bất cứ ai có nửa bộ não đều có thể làm hài lòng khách hàng. Nhưng chỉ khi bạn liên tục làm hài lòng khách hàng, họ sẽ tiếp tục quay lại. Bạn nên đặt mục tiêu vượt quá mong đợi của khách hàng về mọi tương tác mà họ có với bạn. Làm điều này một cách nhất quán, và bạn sẽ có một khách hàng trọn đời.

Ví dụ, bạn nghĩ rằng khách hàng trung thành của bạn có thể hưởng lợi từ việc đọc một phần của ebook hoặc một bài viết bạn đã viết? Làm họ ngạc nhiên và làm cho nó một món quà. Chắc chắn, bạn có thể nói, “Tôi sẽ giảm giá cho bạn năm mươi phần trăm.” Tiền bạc. Thay vào đó, hãy cho khách hàng của bạn một lý do để gắn bó và chi tiêu một ngàn đô la.

Tiếp thị trực tiếp - chiến lược mới của các thương hiệu nổi tiếng

 Thưởng cho họ vì trung thành

Các chương trình tiếp thị khách hàng thân thiết được thiết kế để thu hút sự trung thành và tăng doanh số từ những khách hàng tốt nhất của bạn. Khi được thiết kế và thực hiện hoàn hảo, các chương trình khách hàng thân thiết cung cấp một liên kết quan trọng giữa doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh số. Dưới đây là một số ý tưởng thường được sử dụng để tạo chương trình khách hàng thân thiết của riêng bạn:

  • mức giá ưu đãi cho khách hàng trung thành
  • cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ thưởng nếu họ đã mua trước đó
  • các chương trình thúc đẩy nhiều giao dịch mua (mua 3 và nhận lần thứ 4 miễn phí)
  • Chương trình điểm – mỗi lần mua là giá trị điểm. Khi họ tích lũy được một số điểm nhất định, họ sẽ nhận được phần thưởng nào đó
  • Xem thêm: túi đựng hàng chuyên nghiệp tại Dutu

Thực hiện quy trình giới thiệu

Hãy rất rõ ràng về những người bạn muốn làm người giới thiệu và tại sao. Chất lượng của các lượt giới thiệu bạn nhận được phụ thuộc vào mức độ khách hàng hiểu bạn đang tìm kiếm điều gì. Cách tốt nhất để làm điều này là viết nó ra cho họ hoặc thảo luận chi tiết về nó – đừng cho rằng họ đã biết. Khi kết thúc mỗi lần bán hàng, hãy hỏi họ xem họ có biết bất kỳ người nào khác quan tâm đến dịch vụ của bạn không.

Cảm ơn họ đã giới thiệu – mỗi lần

Tìm cách cảm ơn khách hàng của bạn vì đã giới thiệu cho họ biết rằng bạn đánh giá cao họ vì những nỗ lực của họ. Nó làm cho họ cảm thấy được công nhận, và nó củng cố hành vi để họ xem xét đề cập đến bạn một lần nữa. Một lời cảm ơn bạn có thể đơn giản như một tấm thiệp viết tay, được gửi qua thư, đến một bộ vé xem phim, một phiếu mua hàng, hoặc thậm chí chỉ là một cuộc gọi điện thoại.

Có rất nhiều cách để chúng ta có thể tiến thêm một bước với những người đã mua hàng của chúng ta. Làm cho điều này trở thành trọng tâm của các nỗ lực tiếp thị của bạn và bạn sẽ sớm thấy phần thưởng trở lại dưới dạng tăng lượt giới thiệu và tăng doanh số.

Leave a Reply